Masz pytania? Mamy odpowiedzi

FAQ's – Najczęściej Zadawane Pytania

Zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, żeby łatwiej było Ci zrozumieć nasz proces, usługi i sposób współpracy.
Jeśli nie znajdziesz tutaj tego, czego szukasz – skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy.

Pytania ogólne

Znajdź szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Usługi i proces

Dowiedz się, jak wygląda współpraca oraz wdrożenie strony krok po kroku.

Ceny i abonament

Sprawdź, jak działa opłata konfiguracyjna, abonament i rozliczenia za dodatkowe usługi.

Masz więcej pytań?

Napisz do nas, jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji lub indywidualnej wyceny.

Pytania Dotyczące Modelu Abonamentowego

Co obejmuje opłata konfiguracyjna?

Opłata początkowa pokrywa jednorazowy koszt prac wdrożeniowych: zaprojektowanie strony (na szablonie premium), konfigurację SEO oraz instalację niezbędnych licencji.

Co obejmuje abonament miesięczny?

Abonament miesięczny to koszt utrzymania, bezpieczeństwa i wsparcia. Obejmuje m.in. hosting, certyfikat SSL, codzienne kopie zapasowe, aktualizacje techniczne oraz dostęp do naszego wsparcia.

Dlaczego abonament jest konieczny?

Abonament zapewnia stabilne i bezpieczne działanie strony 24/7 – bez przerw i dodatkowych, niespodziewanych kosztów technicznych, a także umożliwia nam oferowanie usług w bezkonkurencyjnej cenie.

Jaka jest minimalna umowa i co po jej zakończeniu?

Minimalny okres umowy to 12 miesięcy. Po tym okresie umowa przechodzi na czas nieokreślony. Możesz ją wypowiedzieć z miesięcznym wyprzedzeniem. Płacisz tylko za to, co jest Ci potrzebne.

Czy mogę zrezygnować z abonamentu i przenieść stronę?

Strona działa w modelu wynajmu i pozostaje własnością kozakweb.pl
(by Ambity! sp. z o.o.). Możesz jednak odkupić stronę od nas – po wykupieniu przygotujemy paczkę plików i pomożemy w jej przeniesieniu do innego dostawcy hostingu. Sama rezygnacja z abonamentu bez odkupu oznacza wyłączenie strony oraz zakończenie wsparcia, aktualizacji i hostingu.

Czy abonament zawiera jakieś ukryte koszty?

Nie. Wszystkie ceny podajemy w kwotach netto (bez VAT). Abonament pokrywa kluczowe koszty utrzymania: hosting, bezpieczeństwo, aktualizacje techniczne i wsparcie.
Jedynymi dodatkowymi kosztami mogą być:

nowe licencje na niestandardowe funkcjonalności,
dodatkowe prace rozwojowe poza zakresem pakietu,
osobne abonamenty na usługi SEO, marketingu czy tworzenia treści, jeśli się na nie zdecydujesz.

Jak długo trwa realizacja strony?

Czas realizacji zależy od wybranego pakietu:

pakiet Na Start (One-Page) – do 5 dni roboczych (gwarancja),
pakiety Multi-Page – standardowo 10–14 dni roboczych.

Czas liczymy od momentu dostarczenia przez Ciebie kompletu materiałów (logo, treści, wytyczne).

Czy strona jest budowana na szablonie czy od zera?

Stronę budujemy na licencjonowanych i zoptymalizowanych szablonach Premium (WordPress). Dzięki temu:

masz wysoką jakość techniczną i estetyczną,
niski koszt startowy,
krótki czas wdrożenia.

Co to jest Priorytetowe Wsparcie SLA (tylko w Pakiecie Pełen Wypas)?

SLA (Service Level Agreement) to gwarancja czasu reakcji na krytyczne błędy (np. gdy strona przestanie działać).
W Pakiecie Pełen Wypas:

reagujemy w ciągu 4–6 godzin roboczych,
priorytetowo traktujemy zgłoszenia awaryjne,
minimalizujemy czas, w którym Twoja strona jest niedostępna.

Czy mogę samodzielnie edytować stronę po wdrożeniu?

Tak – w zakresie, który jest bezpieczny dla działania strony.

dostęp do wygodnego panelu, w którym możesz samodzielnie edytować teksty i zdjęcia,
bezpłatne szkolenie z obsługi, żebyś czuł/czuła się swobodnie przy wprowadzaniu zmian.

Ze względów bezpieczeństwa i wydajności nie udostępniamy pełnego dostępu administracyjnego do WordPressa (tam można łatwo niechcący uszkodzić stronę, jej wygląd lub szybkość działania).
Dajemy dostęp dokładnie do tego, czego realnie potrzebujesz na co dzień, a wszystkie bardziej zaawansowane zmiany możesz zlecić naszemu wsparciu.

Pytania Techniczne i Wdrożeniowe

Pytania dot. treści i SEO

Kto dostarcza treści i zdjęcia na stronę?

W każdym pakiecie zapewniamy wsparcie w tworzeniu treści – przygotowujemy profesjonalne teksty (ilość zależy od pakietu). Od Ciebie potrzebujemy jedynie logo i kluczowe informacje o firmie, ofercie i grupie docelowej.

Skąd pochodzą zdjęcia na stronie? Czy mogę dodać własne?

Zapewniamy licencjonowane zdjęcia stockowe (ilość zależna od pakietu). Możesz też dostarczyć własne zdjęcia – chętnie je wykorzystamy, jeśli są w odpowiedniej jakości.

Czy strona ma gwarancję pozycji w Google?

Nie gwarantujemy konkretnych pozycji – żaden rzetelny wykonawca nie może tego obiecać.
Gwarantujemy za to:

techniczną i strukturalną optymalizację SEO,
solidny fundament pod dalsze pozycjonowanie.

W Pakiecie Pełen Wypas dodajemy analizę strategiczną, która pokazuje dalsze kroki.

Co, jeśli potrzebuję więcej treści, niż oferuje mój pakiet?

Możesz skorzystać z usługi dodatkowej Strategiczny Copywriting – przygotujemy dla Ciebie:

dodatkowe treści na stronę,
wpisy na bloga,
opisy usług/produktów.

Pytania Dotyczące Rozwoju i Rozbudowy

Czy mogę rozbudować moją stronę w przyszłości (np. o sklep)?

Tak. Twoja strona jest zbudowana na skalowalnej platformie WordPress. W dowolnym momencie możesz dokupić dodatkowe podstrony, zintegrować nowe systemy (np. rezerwacji lub prosty sklep e-commerce) lub przejść na wyższy pakiet wsparcia.

Czy mogę przejść z Pakietu "Na Start" na wyższy, np. "Pełen Wypas"?

Tak. Możliwe jest dokonanie upgrade’u pakietu. W takim przypadku odliczymy część opłaty konfiguracyjnej od nowego, wyższego pakietu, a różnicę w abonamencie wprowadzimy od kolejnego miesiąca.

Czy oferujecie kampanie reklamowe (Google Ads, Facebook Ads)?

To są nasze usługi dodatkowe (Cross-Sale), które oferujemy po wdrożeniu strony. W pierwszej kolejności skupiamy się na solidnych fundamentach (strona + SEO), a następnie możemy uruchomić płatne kampanie, aby maksymalnie zwiększyć Twój zasięg i sprzedaż.

Potrzebujesz pomocy?

Masz jeszcze pytania? Porozmawiajmy.